Обед уже закончен!

  Автор:
  542

 
 

Порой поражает манера продавцов «общаться» с покупателем так, чтобы гарантированно отвадить его от покупки.

Прохожу мимо фаст-фуда «Восточная кухня», что на четвёртом этаже «Галереи», возле эскалатора. И вижу, как один парень стоит перед прилавком, а продавцы не обращают на него никакого внимания. Останавливаюсь. Минута, другая – никакого внимания. Парень явно хочет перекусить, но устаёт ждать и уходит.

А у меня в этом месте встреча назначена, поэтому я стою дальше, жду человека.

Походив по другим заведениям, парень возвращается. И снова подходит к «Восточной кухне», то есть явно хочет выбрать что-то именно здесь.  Целевой покупатель, можно сказать, таких надо любить и радовать всячески. И продавец не замедлил его «обрадовать», и что Вы думаете, он сказал? Не догадаетесь, я когда услышал – сам выпал в осадок. Улыбаясь кривоватой улыбкой, продавец произнёс: — «Здравствуйте! Если Вы хотели обед, то обеды только до 16-ти, а сейчас я уже ничем не могу Вам помочь!» Обалденно, правда? Продавец имел в виду, наверное, что комплексный обед, типа «бизнес-ланч», только до 16-ти, а сейчас (времени было 16.45) действует обычное меню.

Но звучало это как «А идите Вы куда подальше, со своими обедами, и вообще!» Причём, заметьте, покупатель ничего ещё ни заказать ничего не успел, ни даже рот открыть. Парень пару секунд смотрит на продавца, потом явно ругается про себя крепкими словами и уходит в «Теремок» за блинами. Вот и вся любовь!

А ведь ежу понятно, что разговор с покупателем надо начинать не с отказа, а с чего-то другого, например с приглашения. Особенно, если покупатель ещё ничего не спросил, то не надо сразу рассказывать, чего у Вас нет. Может, ему это и не нужно, он за другим пришёл, что у Вас есть. Может, этому парню вовсе и не «обед» был нужен, а просто тарелка лагмана, или шурпы?  А если даже и «обед», то надо же было дождаться, пока он об этом сам спросит, и вместо тупого отказа предложить другие варианты.

В-общем, уважаемые продавцы – не следует вести себя так с покупателями! Они этого не любят. Возможно, они Вам ничего плохого и не скажут, а просто развернутся, уйдут и не дадут Вам денег. Оно Вам надо?

 

 

Интересная статья? Поделитесь ею пожалуйста с другими:
Оставьте свой комментарий:

на Блоге
в Вконтакте
в Фейсбук